（通讯员：夏晋、陈巍）为进一步提高供水企业收费服务水平，提升收费人员综合业务素质，扎实做好2019年第四季度水费收缴管理工作，确保圆满完成全年经济目标任务，竹溪县自来水有限公司营业服务中心采取多项措施，不断加强供水营销管理。

一是认真做好各片区水费收缴情况统计，利用收费管理系统的大数据分析，查找用户及企业水费拖欠的成因，想方设法解决水费拖欠难题，对症下药，精准施策，不断加大水费催欠力度，帮助抄表员完成水费催收工作。

二是联合公司监察队高效开展供水普查工作，深入各片区挨家挨户开展漏户找回、供水稽查、欠费催缴、卡表普查等工作，建立健全供水普查工作台账，理清各片区抄表收费情况，加大内部监察力度，严格控制抄表回收率，不断提高供水监察工作的针对性，坚决打击一切水事违法行为。

三是建立各供水片区便民公示栏，设立片区服务员，明确岗位职责，让抄表服务人员密切联系片区用户，加强各部门联动，提升营销收费工作效率，第一时间发现并处理用户各类用水难题，提高企业服务水平，提升群众满意度。

四是加强文明服务，要求每名工作人员坚持使用文明用语，积极为用户排忧解难，不断提高职工开展文明服务的热情，营造和谐、愉快的工作氛围；要求每名职工熟记社会主义核心价值观“24字”、中国梦、志愿服务精神等创文知识，随时迎接上级考核部门的检阅，助力我县“六城联创”工作。

五是积极组织抄表收费人员参与业务知识培训，利用业余时间开展学习，加强抄表收费人员综合业务素质，不断提升政策水平和业务能力，提高抄表回收率，减少收费差错率。